3-4 серпня 2024 р., Сючан, провінція Хенань – Компанія Hongji, видатний гравець у галузі, організувала дводенну навчальну поїздку для всього свого управлінського персоналу, щоб заглибитися в шановану корпоративну культуруПанг Донг ЛайСупермаркет. Захід тривав з 3 по 4 серпня, забезпечуючи поєднання лекцій, практичного досвіду та спільних дискусій.
Панг Донг Лайвизнано піонером у секторі роздрібної торгівлі Китаю. Відомий своїми інноваційними методами управління та орієнтованим на клієнта підходом, він отримав широке визнання серед підприємців і бізнес-лідерів. Дух супермаркету глибоко перегукується з основними цінностями компанії Hongji, створюючи ідеальну платформу для культурного та стратегічного обміну.
Панг Донг Лай: Маяк у роздрібній торгівлі
Заснована в 1995 році,Панг Донг Лайздійснив революцію в індустрії супермаркетів у Китаї. Його відданість винятковому обслуговуванню клієнтів, якісним продуктам і залученості спільноти встановила еталон для інших. Компанія працює з філософією, яка наголошує на ставленні до клієнтів і співробітників з максимальною повагою та турботою. Такий підхід створив лояльну клієнтську базу та віддану робочу силу, сприяючи стабільному успіху та зростанню супермаркету.
Панг Донг ЛайКорпоративна культура зосереджена навколо кількох ключових принципів:
- Клієнт перш за все: кожне рішення та дія приймаються з урахуванням найкращих інтересів клієнта.
- Гарантія якості: Дотримання найвищих стандартів у виборі товарів і роботі магазину.
- Залучення громади: Активна участь у громадських заходах та ініціативах соціальної відповідальності.
- Добробут співробітників: Створення сприятливого середовища для процвітання співробітників.
Ці принципи тісно пов’язані з місією та цінностями компанії Hongji.Бачення та цінності компанії Hongji Компанія Hongji прагне до щастя для всіх своїх співробітників, як матеріального, так і духовного. Її місія виходить за межі успіху в бізнесі, щоб внести значний внесок у суспільний прогрес і розвиток. Бачення компанії полягає в тому, щоб стати високоприбутковою компанією, яка користується всесвітньою повагою і заслуговує на задоволення клієнтів і щастя працівників.
Основні цінності, які керують компанією Hongji, включають:
- Клієнтоорієнтованість: визначення пріоритетів потреб клієнтів і прагнення реалізувати їхні прагнення.
- Зобов'язання щодо якості: Забезпечення найвищої якості продукції та бездоганного обслуговування.
- Порядність і відповідальність: дотримання етичних стандартів і соціальної відповідальності в усіх починаннях.
Навчання та рефлексія на якість обслуговування
Під час ознайомчої поїздки співробітники Hongji були занурені в різні аспектиПанг Донг Лайоперації. Особливу увагу вони звернули на ретельний сервіс супермаркету та ефективні механізми розгляду скарг клієнтів. Ця практична експозиція дала цінну інформацію про те, якПанг Донг Лайпідтримує високий рівень задоволеності та лояльності клієнтів.
Лекції охоплювали низку тем, зокрема:
- Відмінне обслуговування: Кращі практики обслуговування клієнтів та навчання співробітників.
- Вирішення скарги: Стратегії для ефективного розгляду та вирішення скарг клієнтів.
- Операційна ефективність: Методи оптимізації роботи магазину та управління запасами.
Польовий досвід дозволив команді Хонджі спостерігати ці практики в дії, забезпечивши практичне розуміння того, як реалізувати подібні стратегії у власній організації.
Стратегічні роздуми та вдосконалення
Кульмінація навчальної поїздки спонукала для компанії Hongji період роздумів і стратегічного планування. Керівний персонал провів ретельний огляд своїх систем надання послуг, уважно досліджуючи кожен етап від запиту, переговорів і пропозиції до підписання контракту, збору платежів, доставки та післяпродажного обслуговування. Цей самоаналіз призвів до визначення областей для вдосконалення та формулювання планів дій для підвищення якості послуг.
Особливу увагу було приділено асортименту продуктів Hongji, включаючи болти, гайки, гвинти, анкери, шайби та заклепки. Було ще раз підтверджено прагнення до високоякісної продукції, що підкреслило рішучість компанії досягти успіху в контролі якості та задоволенні клієнтів.
Приємний висновок
На знак вдячності та для підкріплення отриманого знання компанія Hongji надала кошти для покупок усім учасникам, дозволивши їм відчутиПанг Донг Лайвиняткове середовище роздрібної торгівлі з перших вуст. Ця ініціатива не тільки збагатила їхнє розуміння обслуговування клієнтів, але й послужила мотиваційним стимулом для команди.
Навчальна екскурсія наПанг Донг Лайознаменував важливу віху на шляху компанії Hongji до досконалого обслуговування та забезпечення якості. Застосовуючи передовий досвід, Hongji готова збільшити свій внесок у інтереси клієнтів, співробітників і суспільства в цілому.
Час публікації: 07 серпня 2024 р