3-4 серпня 2024 р., Сючан, провінція Хенань – Компанія Hongji, відомий гравець галузі, організувала розширену дводенну навчальну поїздку для всього свого керівного складу, щоб заглибитися в шановану корпоративну культуруПанг Донг ЛайСупермаркет. Захід тривав з 3 по 4 серпня та поєднував лекції, практичний досвід та спільні дискусії.
Панг Донг Лайвизнаний піонером у роздрібній торгівлі Китаю. Відомий своїми інноваційними методами управління та клієнтоорієнтованим підходом, він здобув широке визнання серед підприємців та бізнес-лідерів. Етос супермаркету глибоко резонує з основними цінностями компанії Hongji, створюючи ідеальну платформу для культурного та стратегічного обміну.
Панг Донг ЛайМаяк у роздрібній досконалості
Заснована в 1995 році,Панг Донг Лайздійснила революцію в індустрії супермаркетів у Китаї. Її відданість винятковому обслуговуванню клієнтів, якісним продуктам та залученню громади встановила орієнтир для наслідування іншими. Компанія працює за філософією, яка наголошує на ставленні до клієнтів та співробітників з максимальною повагою та турботою. Такий підхід сприяв формуванню лояльної клієнтської бази та відданому персоналу, що сприяє сталому успіху та зростанню супермаркету.
Панг Донг ЛайКорпоративна культура компанії базується на кількох ключових принципах:
- Клієнт понад усеКожне рішення та дія приймаються з урахуванням інтересів клієнта.
- Забезпечення якостіПідтримка найвищих стандартів у виборі продукції та роботі магазину.
- Участь громадиАктивна участь у громадських заходах та ініціативах соціальної відповідальності.
- Добробут працівниківСтворення сприятливого та розширюючого можливості середовища для процвітання співробітників.
Ці принципи тісно узгоджуються з місією та цінностями компанії Hongji.Бачення та цінності компанії Hongji Компанія Hongji прагне щастя для всіх своїх співробітників, як матеріального, так і духовного. Її місія виходить за рамки успіху в бізнесі та робить вагомий внесок у суспільний прогрес і розвиток. Бачення компанії полягає в тому, щоб стати всесвітньо шанованим, високоприбутковим підприємством, яке заслуговує на задоволення клієнтів і щастя співробітників.
Основні цінності, що керують компанією Hongji, включають:
- КлієнтоорієнтаціяПріоритетність потреб клієнтів та прагнення задовольнити їхні прагнення.
- Зобов'язання щодо якості: Забезпечення найвищої якості продукції та відмінного сервісу.
- Чесність та відповідальністьДотримання етичних стандартів та соціальної відповідальності в усіх починаннях.
Навчання та роздуми про досконалість обслуговування
Під час навчальної поїздки члени команди Хунцзі були занурені в різні аспектиПанг Донг Лайоперації. Вони звернули особливу увагу на ретельність обслуговування в супермаркеті та його ефективні механізми обробки скарг клієнтів. Цей практичний досвід надав цінне розуміння того, якПанг Донг Лайпідтримує високий рівень задоволеності та лояльності клієнтів.
Лекції охоплювали низку тем, зокрема:
- Відмінний сервісНайкращі практики в обслуговуванні клієнтів та навчанні співробітників.
- Вирішення скаргСтратегії ефективного розгляду та вирішення скарг клієнтів.
- Операційна ефективністьМетоди оптимізації операцій магазину та управління запасами.
Польовий досвід дозволив команді Хунцзі спостерігати за цими практиками в дії, забезпечивши практичне розуміння того, як впроваджувати подібні стратегії у власній організації.
Стратегічні роздуми та вдосконалення
Кульмінація навчальної поїздки спонукала компанію Hongji до періоду роздумів та стратегічного планування. Керівний склад провів ретельний огляд своїх систем обслуговування, ретельно вивчивши кожен етап – від запиту, переговорів та котирування до підписання контракту, збору платежів, доставки та післяпродажного обслуговування. Цей самоаналіз призвів до визначення напрямків для вдосконалення та розробки планів дій щодо підвищення якості обслуговування.
Особливу увагу було приділено продуктовій лінійці Hongji, включаючи болти, гайки, шурупи, анкери, шайби та заклепки. Було підтверджено прагнення до високоякісної продукції, що підкреслює рішучість компанії досягати успіху в контролі якості та задоволенні клієнтів.
Винагородний висновок
Як жест вдячності та для закріплення отриманих знань, компанія Hongji надала всім учасникам кошти на покупки, що дозволило їм відчутиПанг Донг Лайз перших вуст відчули виняткове середовище роздрібної торгівлі. Ця ініціатива не лише збагатила їхнє розуміння обслуговування клієнтів, але й послужила мотиваційним поштовхом для команди.
Навчальна поїздка вПанг Донг Лайстала важливою віхою на шляху компанії Hongji до досконалості обслуговування та забезпечення якості. Впроваджуючи найкращі практики, Hongji готова збільшити свій внесок у розвиток клієнтів, співробітників та суспільства в цілому.
Час публікації: 07 серпня 2024 р.